Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen

Wat vervelend dat je bestelling nog niet is geleverd, wil je eerst controleren in de bestelbevestiging of je adres juist is aub.

Zodra je bestelling is betaald krijg je van ons altijd een verzendbevestiging, dit is de verzenddatum van je bestelling.
 

Standaard brievenbus zending
Tijdens het bestellen kun je kiezen uit de standaard brievenbus zending of een track en trace zending, als je gekozen hebt voor de standaard brievenbus zending wordt je bestelling normaal gesproken binnen 1 werkdag geleverd, maar helaas heeft de PostNL wel eens vertraging waar wij geen grip en zicht op hebben. Wij willen je vragen 4 werkdagen geduld te hebben na de verzenddatum, want je bestelling is onderweg.

Track en trace zending
Heb je gekozen voor track en trace zending krijgt je per email de track en trace informatie toegestuurd zodat je de bestelling kunt volgen waar deze is.
Bij brievenbus pakket zending (track en trace) komt het soms voor dat de postbezorger niet over een scanner bezit, hierdoor kan het voorkomen dat je bestelling op afgeleverd staat terwijl deze nog bij de postbezorger is, je bestelling zal binnen 2 werkdagen worden afgeleverd.

Mocht je bestelling binnen 4 werkdagen nog steeds niet binnen zijn mag je contact met ons opnemen zodat we samen naar een oplossing gaan kijken :)
 

Contact opnemen over je bestelling
Neem pas na 4 werkdagen contact met ons op als je de bestelling nog niet hebt ontvangen.
Graag ontvangen we van jouw je ordernummer en je adres zodat wij kunnen nakijken wat er mis is gegaan met de levering