Het proces van terugbetaling: stap voor stap

We begrijpen dat je graag wilt weten wanneer je je geld teruggestort krijgt na het retourneren van een artikel. Bij LMPiercings streven we ernaar dit proces zo soepel en transparant mogelijk te laten verlopen. De totale duur van de terugbetaling hangt af van een aantal stappen die we hieronder voor je op een rij hebben gezet. Zo weet je precies waar je aan toe bent en wat je kunt verwachten.

Stap 1: Ontvangst en controle van je retourzending

Zodra je retourpakket bij ons binnenkomt, sturen we je een ontvangstbevestiging per e-mail. Vanaf dat moment gaan we aan de slag met de inspectie van de geretourneerde artikelen. We controleren of de producten ongedragen, onbeschadigd en in de originele, ongeopende verzegelde verpakking zitten. Omdat onze producten, zoals piercings, hygiënegevoelig zijn, is een zorgvuldige inspectie essentieel. Deze controle voeren we doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van je zending uit.

Stap 2: Verwerking van de terugbetaling

Nadat je retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling direct in gang gezet. We zijn wettelijk verplicht om het bedrag binnen 14 dagen na het aanmelden van je retour terug te storten. In de praktijk doen we dit echter veel sneller. Je kunt erop rekenen dat wij de opdracht voor de terugbetaling binnen 5 werkdagen na de goedkeuring van je retour verwerken. Je ontvangt hierover een bevestiging per e-mail, zodat je weet dat het geld onderweg is.

Stap 3: Zichtbaarheid op je rekening

De snelheid waarmee het bedrag vervolgens daadwerkelijk op je rekening staat, is afhankelijk van de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt. Hieronder een indicatie:

• iDEAL: Het bedrag staat meestal binnen 1 tot 2 werkdagen op je rekening.


• Creditcard: De verwerking kan 5 tot 10 werkdagen duren. De terugboeking is vaak pas zichtbaar op je volgende maandoverzicht.


• PayPal: Een terugbetaling is doorgaans binnen enkele werkdagen zichtbaar in je PayPal-account.

Samengevat kun je ervan uitgaan dat het volledige proces, van de ontvangst van je retour tot het zichtbaar zijn van het geld op je rekening, gemiddeld tussen de 5 en 10 werkdagen in beslag neemt. Bewaar je verzendbewijs altijd goed totdat de terugbetaling volledig is afgerond.