Wat is mijn recht bij een defect product?

Bij een defect product heb je als klant recht op gratis reparatie of vervanging (wettelijke garantie). LMPiercings zal het product kosteloos herstellen of een nieuw product leveren, omdat je recht hebt op een product van goede kwaliteit. Als het defect optreedt binnen het garantietermijn, mag de verkoper (LMPiercings) hier geen kosten voor rekenen, ook niet voor onderzoek of voorrijkosten.

Je product direct defect ontvangen?

Is je product defect geleverd is dat natuurlijk erg vervelend, meld dit binnen 3 dagen na ontvangst aan ons, wij gaan dit voor je oplossen, bekijk deze pagina >>
Is je product defect geraakt tijdens het dragen, bekijk de mogelijkheden hieronder.

 

Je rechten bij een defect product:

Gratis reparatie of vervanging:
De verkoper (LMPiercings) moet het product gratis repareren of vervangen als het niet doet wat je ervan mag verwachten. Zie garantie termijnen.

Kostenloze oplossing:
Je hoeft niet te betalen voor de reparatie, het nieuwe product, of bijkomende kosten zoals verzendkosten of voorrijkosten, aangezien deze onder de wettelijke garantie vallen.

Redelijke termijn:
De verkoper (LMPiercings) moet het probleem binnen een termijn van 4 weken oplossen. 

Geld terug:
Als reparatie of vervanging niet mogelijk is, of de verkoper hier niet aan meewerkt, heb je het recht op geld terug.

Wat kun je doen:

Meld het defect:
Neem zo snel mogelijk contact op met de verkoper (LMPiercings) om het defect te melden en een oplossing te vragen.

Geef de verkoper een kans:
Bied de verkoper (LMPiercings) een redelijke termijn om het product te repareren of te vervangen.

Vraag om een vervangend product:

Als de verkoper (LMPiercings) het product niet kan repareren of vervangen, of dit niet doet binnen de gestelde termijn van 4 weken, kun je een alternatief ontvangen indien gewenst.

Vraag om teruggave van het aankoopbedrag:
Als de verkoper (LMPiercings) geen goede oplossing kan bieden (niet kan repareren of niet kan vervangen voor een nieuw product), kun je de koop ontbinden en het aankoopbedrag terugvragen.